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Recrutement
Personnes
Adulte(s)
Enfant(s) 3-10 ans
Bébé(s) 0-2 ans

H/F Chef de Réception

Arcachon La Teste [33]
Publié le 22/01/2020
  • Description
    H/F Chef de Réception 2 ans d’expérience exigée et références.
     
    LA TESTE CDI 39 heures semaine – Statut agent de maitrise.
    POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT

    Descriptif du poste :
    Poste shifté
    Véritable bras droit du Directeur
    Reportant au Directeur de l’hôtel, vous assurez la gestion complète et opérationnelle de l’établissement en suivant les standards et l’exigence de qualité des services attendus. Vous participez aussi au développement commercial. Mais plus généralement le poste consiste à :
    • Accueillir les clients,
    • Conseiller la clientèle,
    • Optimiser le taux d’occupation de l'établissement
    • Seconder pleinement la direction
    Le Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel. Il prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.
    Le chef de réception dirige et assure la formation d’une équipe de réceptionnistes et de night auditors et coordonne les activités du personnel en Housekeeping, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
    Il est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.
    Véritable « homme-orchestre » de l'hôtel, le chef de réception est le bras droit du directeur.
    Préparation et participation active aux petits déjeuners. 
  • Compétences
    Qualités demandées :
    Excellent sens de l'accueil et du service
    Excellent commercial
    Bon manager
    Diplomatie et rigueur
    Polyvalence
    Organisé et fiable
    Très bonne présentation
    Maîtrise de l’anglais, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus
    Autonome tout en assurant un reeporting régulier auprès de la direction.
    Doté d’une aisance relationnelle à tous niveaux, et possède un réel « leadership »
    Grande disponibilité vis-à-vis des clients et de l’entreprise.
    Dynamique et d’excellente présentation.
    Maîtrise de l’outil informatique et des outils de gestion hôtelières (PMS : GHM, CHANNEL MANAGER : AVAILPRO, EXTRANET OTA….).

    Salaire selon expérience (statut Agent de Maîtrise).
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Temps de travail
Temps complet
Lieu de travail
Hôtel Altica La Teste Sud **
Salaire
selon expérience
Niveau d'expérience
2 à 5 ans
Langue(s)
francais
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