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Vos témoignages certifiés

Notre indice de satisfaction client
78
%
Basé sur 2596 avis sur 12 portails
Notes moyennes sur les différents portails
Customer Alliance
83%
Booking.com
74%
Expedia
76%
Facebook
82%
Google
72%
HolidayCheck
75%
Hotels.com
78%
HRS
65%
Logitravel
90%
Pages Jaunes
70%
Petit Futé
80%
Yelp
80%
Critères d'évaluation
Prix
4 / 5
Chambre
3.9 / 5
Lieu
4.1 / 5
Propreté
4.2 / 5
Service
4.5 / 5
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
25/11/19
Calme et accueillant
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, un grand merci à vous pour ce commentaire si sympathique ! Heureux de voir que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous : c’était le but ! A bientôt chez nous, avec plaisir ! Marine LALANNE - Première de Réception - Altica Port d'Arcachon / La Teste Sud
De Fagnoni C.
Groupe
50 ans
Noté le
19/11/19
Très bon accueil. Hôtel très agréable qui a besoin d'être rénové mais prévu.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes sincèrement ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. C’était un plaisir de vous accueillir, nous serions heureux de vous accueillir de nouveau pour recueillir vos nouvelles impressions suite aux rénovations ! A très bientôt chez nous, chez Altica ! Marine LALANNE – Première de Réception – Altica Port d’Arcachon / La Teste Sud
Anonyme
Couple
70 ans
Noté le
22/10/19
satisfait dans l'ensemble mais chambre a renover et surtout la salle de bain.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour parmi nous. Nous avons pris en compte vos remarques et vous confirmons que l’hôtel sera bien rénové dans l'année. Nous espérons que le reste de votre séjour vous a convenu, et serons heureux de vous retrouver après les travaux, afin de recueillir vos impressions. Cordialement Christophe Iribarnegaray Directeur de l'hôtel Altica la Teste sud
Anonyme
Seul
50 ans
Noté le
16/10/19
On me demande de qualifier mon expérience : J'ai passé une nuit dans un hôtel moyen avec vu sur le toit d'un Mac Do. Tu parles d'une expérience ! Le verbiage marketing ne rend jamais assez compte de la déception. Seule la sanction économique sera comprise. Je ne viendrai plus.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite a votre séjour parmi nous. Nous avons lu avec attention vos différentes remarques, et sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Nous espérons malgré tout que le reste de votre séjour vous a convenu, et serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous, après la rénovation prévue cette année, pour dissiper cette impression. Cordialement Christophe Iribarnegaray, Directeur de l'hôtel Altica La Teste Sud
Anonyme
Business
30 ans
Noté le
16/10/19
Très bon séjour
De Claverie b.
Couple
60 ans
Noté le
30/09/19
Je suis venue plusieurs fois, mais cette fois ci très déçue par la vétusté de cet hôtel et de son prix.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous regrettons de lire votre impression, car nous mettons tout en oeuvre pour que le séjour de nos clients se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous avons conscience de l'état d'usure de notre hôtel, et c'est la raison pour laquelle nous entamons dans quelques semaines des travaux en vue de rénover entièrement l'établissement. Nous allons améliorer la qualité de services et moderniser les lieux. Notre priorité est la satisfaction de nos clients; nous espérons ainsi vous accueillir de nouveau chez nous, pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
27/09/19
très bien sauf le petit déjeuner est trop cher et le manque d'éclairage dans la chambre et le bureau très très petit pour travailler.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le séjour passé parmi nous, et prenons note de vos différentes remarques. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous !
Anonyme
Couple
30 ans
Noté le
23/09/19
Une très bonne expérience nous avons bien dormi très bonne literie. Juste un petit bémol quand nous avons réserver nous avons demander un changement sur l'heure de départ 14h au lieu de 11h qui a été accepter par la réception nous avons été réveiller 3 fois par les femme de ménage. La 1er fois c'était à 9h après 11h et la 3eme fois 12h. On leur a expliquer qu'on a fait la demande de changement de l'heure de départ et que la réception a accepter elle m'a répondu je vais vérifier à l'accueil comme si on lui disait des mensonges elle est revenu 5minutes apres en nous disant que c'était bon que l'accueil lui a bien confirmé.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, nous tenons encore une fois à nous excuser très sincèrement de cette situation, due à un manque de communication entre nos équipes. Nous en sommes profondément navrés car nous faisons chaque jour de notre mieux pour que le séjour de nos clients se déroule dans les meilleures conditions possibles. Il ne s'agit pas d'une situation habituelle et soyez assurée que nous avons refait un point avec l'ensemble des équipes, pour éviter que cela ne se reproduise. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau chez nous, pour dissiper cette impression et vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
22/09/19
Très bon séjour dans ce petit hôtel avec un personnel très professionnel et sympathique. Je reviendrais.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Un grand merci à vous pour ce commentaire très sympathique ! Nous sommes sincèrement ravis de voir que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients repartent satisfaits de chez nous. Avec plaisir pour vous retrouver, si vous repassez par chez nous ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
19/09/19
l'hôtel est situé en retrait du centre ville, donc tranquillité assuré. Par contre, il manque un petit espace extérieur.
Anonyme
Couple
60 ans
Noté le
16/09/19
Satisfaits de notre séjour.
De Rignac
Couple
30 ans
Noté le
16/09/19
Personnel impeccable, chambre à refaire !
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
09/09/19
Hôtel correct, l informations sur la future rénovation est appréciable. (permet de comprendre les défauts)
De ribouleau p.
Couple
50 ans
Noté le
03/09/19
très bonne
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
03/09/19
BIEN agréable
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
02/09/19
Très bien, confortable et calme
Anonyme
Couple
40 ans
Noté le
02/09/19
sejour agréable
De COMMENGE
Couple
40 ans
Noté le
26/08/19
Très déçus. Manque d hygiène, bruyant et chambre très vétuste.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour. Nous prenons note de vos remarques et regrettons vivement votre impression sur notre hôtel. Nous sommes très étonnés de votre remarque sur le manque de propreté, car notre équipe de femmes de chambre effectue chaque jour un travail rigoureux et minutieux. Nous vous prions de nous en excuser très sincèrement. La prochaine fois, il ne faut pas hésiter à en faire part directement à l'équipe sur place, en réception, pour que nous puissions régler ce problème dans l'immédiat, et faire en sorte que votre séjour se déroule du mieux possible. Pour information, nous entamons dans quelques semaines des travaux en vue de rénover entièrement l'hôtel, pour apporter davantage de confort et de modernité aux lieux. Nous serions heureux de vous y accueillir. Bien cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
25/08/19
Cet établissement serait un hôtel plus agréable avec un relooking des chambres mais je crois qu’il est prévu Les façades extérieures ont dû être refaites car elles étaient très propres et d’une jolie teinte . Bonne literie et bon petit déjeuner Personnel très agréable
Anonyme
Famille
40 ans
Noté le
23/08/19
Charmant hôtel et parking securisé où j'ai passé deux nuits confortable et calme même le matin. Chambre climatisé agréable quand il fait chaud. Chambre et coin toilette correct en superficie. Bonne expérience.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de publier un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les moments passés parmi nous : c'était le but ! La satisfaction de nos clients est en effet notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ! Cynthia des Hôtels Altica.
De Cardona
Business
50 ans
Noté le
18/08/19
Tres convenable dans l'ensemble, dans la moyenne haute mais tarif un poil élevé pour la chambre
Anonyme
Couple
40 ans
Noté le
17/08/19
bon accueil ,bien dans tous l’ensemble
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de ce commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre jolie région ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
10 ans
Noté le
14/08/19
Bonne expérience en globalité, mais vraiment un peu cher pour les prestations proposées..
De Olivier
Famille
60 ans
Noté le
09/08/19
Hotel simple mais correct
Anonyme
Amis
50 ans
Noté le
05/08/19
Hôtel un peu vieillot’ qui mériterait un rafraichissement. Acceptable pour une nuit de passage. Rien a dire sur le personnel très agréable et professionnel.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Heureux de constater que que vous avez apprécié les membres de l'équipe sur place. Nous prenons note de vos remarques et en profitons pour vous signaler que l'hôtel débute dans quelques semaines des travaux pour entièrement rénové l'hôtel. Nous espérons ainsi vous y accueillir de nouveau une fois les travaux terminés. Bonne journée ! Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
02/08/19
Rend le service attendu, pas plus;
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous regrettons votre impression générale, car nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour que les séjours de nos clients se déroulent du mieux possible. Nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous prochainement, pour dissiper cette impression. Cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
01/08/19
très bonne expérience.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, un très grand merci à vous d'avoir pris le temps de poster un commentaire aussi sympathique suite à votre séjour parmi nous ! C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis, et nous serions heureux de vous revoir parmi nous prochainement. Bonne journée ! Cynthia des Hôtels Altica.
De Le t.
Couple
50 ans
Noté le
22/07/19
Correct pour un court séjour
Anonyme
Famille
30 ans
Noté le
21/07/19
Bien dans l'ensemble
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
18/07/19
pour celui ci pas terrible, des travaux à prévoir mais un personnel accueillant et très gentil mais nous étions allé deux fois a celui de l'aiguillon et on avait gardé un bon souvenir d'ou notre réservation. mais je me suis trompé d’hôtel en réservant je ne savait pas qu'il y en avait deux.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous avons effectivement 2 hôtels Altica dans cette zone : l'Altica Port d'Arcachon, rénové il y a deux ans et qui est maintenant 3 étoiles, et le nôtre, qui est classé 2 étoiles. Pour information, notre hôtel entre bientôt en période de rénovation complète, pour apporter le confort et la modernité dont vous avez pu profiter sur notre autre hôtel. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
De Marylou
Couple
20 ans
Noté le
15/07/19
Literie convenable, clim facile d'utilisation, télévision bien placé et pas minusucule. Accueil chaleureux. Parking correct et securisé par une grille à code. Emplacement parfait. Isolation correcte.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Merci à vous de ce commentaire très appréciable. Au plaisir de vous revoir chez nous !
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
13/07/19
Ensemble très bien petit déjeuner trop cher
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous; nous espérons vous accueillir de nouveau, si vous repassez par notre jolie région !
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
05/07/19
bon hotel,pour passer une nuit en déplacement.
Anonyme
Couple
20 ans
Noté le
05/07/19
Tout c'est bien passé sauf qu'ils n'avaient pas aucun sèche chevaux...
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Les sèche-cheveux sont disponibles gratuitement sur demande en réception, selon disponibilité. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous prochainement ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Famille
60 ans
Noté le
02/07/19
Je suis très déçue. Je déconseillerai votre Hôtel.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour. Nous regrettons sincèrement votre impression générale sur notre hôtel. La satisfaction de nos clients est en effet au coeur de nos préoccupations. Pour information, nous avons conscience des faiblesses de notre hôtel et allons entièrement le rénover d'ici quelques mois : tout va être réagencé, repensé, redécoré. Nous allons moderniser les lieux et améliorer la qualité des services proposés. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, une fois les travaux terminés. Cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Seul
60 ans
Noté le
01/07/19
Environnement extérieur bruyant. Portes intérieures bruyantes.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous regrettons de voir que vous avez subi des nuisances sonores lors de votre séjour parmi nous, mais espérons malgré tout vous recevoir de nouveau chez nous prochainement. Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
De PETON
Couple
70 ans
Noté le
26/06/19
Avons bien dormi, bonne literie malgré chambre encombrée par lit supplémentaire
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous avons en effet attribué une chambre plus spacieuse, pour 3 personnes, et sommes heureux de constater que vous avez profité de votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous, si vous repassez par notre jolie ville. Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
23/06/19
Dans l ensemble prix correct prestation correct. Chambre et salle de bain à rafraucgir
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes conscients des faiblesses de notre hôtel et c'est la raison pour laquelle nous entamons dans quelques mois une rénovation totale : tout sera ré-agencé, repensé, redécoré, pour améliorer la qualité de service proposée et faire en sorte que votre futur séjour soit encore plus agréable. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau chez nous. Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
60 ans
Noté le
17/06/19
Tres moyenne en fonction des element ci-dessus
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, nous regrettons votre impression sur notre hôtel, alors que nous faisons notre maximum pour que le séjour de nos clients se déroule le mieux possible. Pour information, notre petit-déjeuner est un buffet à volonté sucré et salé, composé de produits frais, ce qui explique son tarif. Nous prenons note de vos remarques et en profitons pour vous signaler que nous entamons d'ici quelques mois une rénovation complète de notre hôtel. Tout va être ré-agencé, repensé, redécoré, pour apporter davantage de confort et de modernité à nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous, une fois les travaux terminés. Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Famille
50 ans
Noté le
14/06/19
satisfaisant
Anonyme
Couple
40 ans
Noté le
12/06/19
Nous reviendrons
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Et nous vous accueillerons avec grand plaisir !
De DUMEAU
Couple
70 ans
Noté le
11/06/19
super pour quelques nuits
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, un grand merci de votre commentaire très agréable ! Ravis de voir que ce séjour vous a plu, et au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
40 ans
Noté le
04/06/19
Un bon accueil,un bon emplacement mais des chambres qui méritent un coup de jeune
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et l'emplacement de l'hôtel. Pour information, nous sommes conscients des faiblesses de l'établissement et entamons d'ici quelques mois une rénovation complète, pour apporter plus de confort et de modernité à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous !
De BOBINEAU
Amis
60 ans
Noté le
03/06/19
Hôtel propre et accueillant.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour chez nous ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau !
De DELTOR
Famille
30 ans
Noté le
03/06/19
Satisfaisant
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
03/06/19
très bonne
Anonyme
Famille
40 ans
Noté le
02/06/19
L'emplacement de l'hôtel est très bon. Marine, à l'accueil très souriante, serviable et agréable. La chambre est propre, la literie également. La salle de bain est sommaire avec quelques défauts (voir plus haut). Le petit déjeuner est varié et copieux mais un peu cher (1€ de moins serait plus adapté).
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, un grand merci de votre commentaire, qui nous fait plaisir, et que je m'empresse de transmettre à Marine ! Il est très agréable de lire ce genre de retour, et nous espérons avoir la joie de vous recevoir de nouveau chez nous ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
De Annie
Couple
50 ans
Noté le
01/06/19
Bien , un bon séjour non loin de biscarosse ,sanguinet ,le lac de Cazaux
De Deshommes
Couple
50 ans
Noté le
26/05/19
L hôtel est bien placé, calme, et le personnel très accueillant
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Un grand merci à vous de ce commentaire très sympathique ! À bientôt chez nous, avec plaisir !
De BONNARDET
Business
50 ans
Noté le
22/05/19
Un hôtel agréable et bien situé, mais à rafraichir.
Réponse de Hôtel ALTICA** La Teste Sud
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié les services de l'hôtel et son emplacement. Pour information, une rénovation complète de tout l'hôtel est prévue d'ici quelques mois : revenez nous voir une fois les travaux terminés !