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Notre indice de satisfaction client
86
%
Basé sur 1395 avis sur 10 portails
Notes moyennes sur les différents portails
Customer Alliance
86%
Booking.com
85%
Expedia
88%
Facebook
96%
Google
84%
Hotels.com
88%
HRS
74%
Pages Jaunes
100%
Petit Futé
80%
Yelp
60%
Critères d'évaluation
Prix
4.2 / 5
Chambre
4.2 / 5
Lieu
4.2 / 5
Propreté
4.5 / 5
Service
4.6 / 5
Petit déjeuner
4.2 / 5
De LE S.
Business
50 ans
Noté le
05/07/19
Bien : accueil, chambre récente bien que petite, climatisation appréciable, et proche de Bordeaux sans les inconvénients
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un grand merci à vous pour ce commentaire très agréable !
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
29/06/19
Dommage qu il n existe plus que des interdictions, de fumer, de boire, de manger ....
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, nous sommes très étonnés de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Notre hôtel est effectivement entièrement non-fumeur, mais un "coin fumeur" est accessible à l'extérieur de l'hôtel. Suite à de très lourds désagréments rencontrés par le passé, nous demandons également à nos clients de ne pas consommer de nourriture en chambre : vous pouvez en revanche tout à fait prendre votre repas dans notre salle à manger. Enfin, il n'est absolument pas interdit de boire de l'eau en chambre ! Ces demandes vous sont signalées à votre arrivée à l'hôtel mais nous regrettons profondément que vous n'ayez retenu que ceci durant votre séjour. À votre disposition pour en discuter plus en détails au 05.56.04.64.64. Cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
60 ans
Noté le
24/06/19
Hôtel propre accueil agréable.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Merci beaucoup ! À bientôt chez nous, avec plaisir !
Anonyme
Couple
60 ans
Noté le
19/06/19
Positive, surtout en comparant à ce que c'était avant les travaux.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un grand merci à vous ! Nous sommes heureux de voir que la rénovation complète de notre hôtel vous convient. La transformation est en effet totale ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Seul
40 ans
Noté le
19/06/19
Un coup de coeur pour cet établissement. Sincèrement
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Quel plaisir de vous lire ! Ce genre de message nous touche sincèrement et nous rappelle les raisons qui nous font tant aimer notre métier... Un grand merci à vous pour votre gentillesse. C'était un plaisir de vous recevoir. Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
30 ans
Noté le
17/06/19
Bon accueil, chambre propre
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Merci à vous. Heureux de voir que le séjour vous a plus, c'était notre but ! À bientôt chez nous, avec plaisir !
De BABU C.
Business
50 ans
Noté le
17/06/19
Bon accueil, et très bien situé par rapport à mon lieu de travail.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un grand merci pour votre gentillesse. C'était un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous prochainement !
Anonyme
Business
60 ans
Noté le
15/06/19
Correcte manque toujours un peu d’insonorisation.
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
13/06/19
Parfait ccc
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un grand merci pour ce commentaire très agréable ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, et c'est avec plaisir que nous accueillerons de nouveau si vous repassez par notre jolie région !
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
12/06/19
Bon rapport qualité prix
Anonyme
Couple
30 ans
Noté le
10/06/19
Accueil agréable. Chambre propre et correcte pour une seule nuit
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci beaucoup de votre commentaire, et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous !
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
10/06/19
satisfaisante mais chambre avec prix élevé
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Heureux de voir que votre séjour parmi nous vous a convenu. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous, si vous repassez par Bordeaux !
Anonyme
Business
20 ans
Noté le
08/06/19
Très bien.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Merci à vous, et à bientôt chez nous, avec plaisir !
De Ben
Business
30 ans
Noté le
07/06/19
Bonne découverte!
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Quel plaisir de lire ce genre de retour ! Nous serions ravis de vous revoir si vous repassez par notre jolie région. Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
30/05/19
Cliente habituée de cet hôtel pour raisons professionnelles, j'ai du annulé ma réservation le matin du jour de ma venue. Réponse de la direction : OK pour annuler mais on ne vous rembourse pas; réponse débile. Je chercherai donc un autre hôtel pour mes déplacements professionnels à Bordeaux
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Pour remettre la situation dans son contexte, vous avez réservé via un site de réservations en ligne, qui prélève une commission sur chaque réservation. Nous avons simplement appliqué la politique d'annulation que vous aviez acceptée. Notre réponse n'était donc pas "débile", comme vous le soulignez, mais appropriée dans ce contexte. Si vous aviez réservé en direct, sans intermédiaire, il aurait été bien plus facile d'appliquer un geste commercial. Il est regrettable que vous ayez cette opinion sur notre hôtel malgré vos précédents séjours qui se sont à chaque fois bien déroulés. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Cordialement, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
60 ans
Noté le
26/05/19
Sans aucun souci, tout est parfait rapport qualité/prix, le plus c'est le parking grand et fermé ....le personnel est charmant. Le discutable c'est le tarif du petit déjeuner pour un café un mini croissant bref aucune importance.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Quel plaisir de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous ! Notre petit-déjeuner est un buffet à volonté sucré et salé composé de produits frais et locaux, au tarif de 11.50 €. Une formule "express" avec une boisson chaude, une boisson froide et une viennoiserie est proposée au tarif de 5.50 €. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau chez nous si vous repassez par notre jolie région ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
26/05/19
Hotel bien placé correspondant bien à la description
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire ! Très heureux de voir que vous avez profité de votre séjour parmi nous, c'était le but ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous, chez Altica !
De LEBRUN
Business
50 ans
Noté le
23/05/19
HOTEL TRES BIEN PLACE AVEC UN ACCUEIL VRAIMENT AGREABLE
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Quel plaisir de lire ce genre de commentaire ! Nous faisons en effet notre maximum pour que votre séjour se déroule du mieux possible. Si vous repassez par Bordeaux, revenez nous voir ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
De CARCIN
Business
50 ans
Noté le
22/05/19
Très satisfait une fois de plus chez Altica. De la réservation 2 jours auparavant jusqu'au départ, en passant par l'accueil, tout s'est superbement déroulé. Hôtel très bien situé avec parking privé et fermé. Endroit très calme. Je reviendrais dès que possible. Merci.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un très grand merci pour ce commentaire très agréable ! Je m'empresse de le partager avec toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous, si vous repassez par Bordeaux ! Bonne journée, Cynthia des Hôtels Altica.
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
22/05/19
Très bonne
Anonyme
Famille
30 ans
Noté le
17/05/19
C est un hôtel très propre , chambre silencieuse , petit déjeuner parfait , rien à dire ....
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un très grand merci pour votre commentaire, que je m'empresse de partager avec toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir chez nous, chez Altica !
Anonyme
Couple
70 ans
Noté le
16/05/19
Bonne dans l'ensemble
De Darenne
Seul
40 ans
Noté le
02/05/19
J’ai été une fois de plus satisfait. Je ne vais pas voir ailleurs depuis.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un très grand merci pour votre fidélité à notre hôtel. Nous en sommes sincèrement ravis. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Bordeaux !
De LECA
Couple
60 ans
Noté le
29/04/19
avons passé une nuit tranquille avec à proximité des restaurants pour le diner étape de voyage agréable
De VIGIER
Business
50 ans
Noté le
29/04/19
Bien dans l'ensemble. Le petit déj à 11.5 est cher
De brabant
Business
50 ans
Noté le
27/04/19
hotel que je fréquente dès que je peux
Anonyme
Couple
70 ans
Noté le
25/04/19
Excellente
De Bernardin
Couple
30 ans
Noté le
24/04/19
Altica est idéal pour un petit séjour bordelais, le service est au petit soin !
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci pour ce commentaire très chaleureux ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. À bientôt chez Altica, avec plaisir !
Anonyme
Business
30 ans
Noté le
24/04/19
très bien merci pour tout!
Anonyme
Couple
30 ans
Noté le
23/04/19
Ne cherchez pas plus loin .. c’est l’hôtel idéal pour passez un séjour où un week-end à Bordeaux si vous êtes véhiculés, n’hésitez Pas réservé ! Propreté / Qualité et Prix / Localisation
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Un très grand merci à vous pour ce commentaire qui nous fait très chaud au coeur ! Toute l'équipe de'Altica Villenave d'Ornon.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
22/04/19
Très bien (séjour professionnel)
De jean-noel
Business
40 ans
Noté le
16/04/19
Hôtel propre et accueillant, prix un peu élevé, bien dans l'ensemble.
De LOBERTI
Famille
40 ans
Noté le
15/04/19
Très bon accueil. Propre. Chambre confortable. Très bon rapport / qualité prix.
De Germain J.
Business
50 ans
Noté le
10/04/19
En sus de la facturation de la chambre, facturation de boissons non consommées. Utilisation de mon N° de CB sans mon consentement. Accusations infondées de vol.p
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour Monsieur Germain. Nous sommes scandalisés par votre commentaire et ce qu'il sous-entend. Pour rappel des faits, les boisons "non-consommées" dont vous parlez ont bien été commandées à la réception, et plusieurs témoins peuvent en témoigner. La carte bancaire utilisée comme garantie a en effet été utilisée pour régler ces boissons, car vous êtes partis sans en régler la note. Nous vous l'avons d'ailleurs expliqué par téléphone le matin même, en constatant que vous étiez parti sans payer, et nous vous avons envoyé la facture comme vous nous l'avez demandé. Enfin, il manquait dans la chambre après votre départ la poubelle de chambre, les coussins ainsi que les taies d'oreiller. Nous aurions dû, selon notre procédure, vous facturer une nuit supplémentaire; ce qui n'a pas était le cas et ce dont nous avons discuté avec vous par téléphone. Nous vous appelons immédiatement pour en discuter car nous ne souhaitons pas laisser un commentaire aussi injuste sur notre page. Cordialement, Fabrice Cadoret, Directeur de l'hôtel.
Anonyme
Business
30 ans
Noté le
08/04/19
Hôtel accueillant
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre sympathique retour ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bonne journée ! Cynthia des hôtels Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
03/04/19
Séjour agréable dans des lieux avec optimisation du rangement et de l'ergonomie ! Très sympa & correct pour être en périphérie de Bordeaux !
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci pour ce commentaire très sympathique ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous, chez Altica ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Couple
50 ans
Noté le
30/03/19
Je recommande vivement tout est parfait et le petit déjeuner waouhhhh !! Rien ne manque ! Bravo pour votre professionnalisme ! À très bientôt
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un très grand merci pour votre gentillesse : quel plaisir de lire ce genre de retour ! Si vous repassez par Bordeaux, revenez nous voir, nous vous accueillerons avec plaisir ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
30/03/19
Satisfait. Les chambres sont propres et accueil chaleureux.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci à vous de ce commentaire. Très heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel et l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bordeaux si vous repassez par notre jolie région ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
De Bulle
Seul
50 ans
Noté le
29/03/19
Un accueil chaleureux et discret. Une chambre agréable, propre, équipée de l'indispensable sèche-cheveux. Il manquerait peut-être mouchoirs et savonnette. La literie, les oreillers sont en nombre suffisant et de qualité. Le petit déjeuner est excellente en quantité et quantité. Aucune nuisance sonore ce qui était tout à fait agréable. Le parking est sécurisé ce sue j'ai beaucoup apprécié. C'est un hôtel pratique pour une halte car près de la rocade et l'environnement a été aménagé de façon à ce qu'on ne s'aperçoive pas que nous en sommes si près. Les quelques tables dehors permettent de fumer, dur un extérieur des plus agréables.
Anonyme
Couple
20 ans
Noté le
25/03/19
Hotel dans lequel nous venons régulièrement. Le personnel d'accueil est vraiment bien (aimable, sympathique, professionnel). Les chambres sont très bien, et la localisation de l'hotel est très bien, proche rocade.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci pour votre gentillesse et pour votre fidélité ! À bientôt chez nous alors, avec plaisir. Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
De Mixel
Couple
50 ans
Noté le
24/03/19
Je recommande
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci à vous ! Très heureux de lire votre satisfaction. Bonne journée et à bientôt ! Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Famille
50 ans
Noté le
19/03/19
Très bon séjour. Hôtel confortable, calme. Excellente literie. Proximité de la rocade sans que l'on soit gêné par le bruit.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci à vous pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous : c'était le but ! Au plaisir de vous recevoir chez nous, chez Altica ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Famille
30 ans
Noté le
15/03/19
Les personnel très professionnel et sympathique. Nous avons été déçu par la taille de la chambre et des lits. Le manque d équipements également.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'équipe sur place, et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous, chez Altica ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Business
40 ans
Noté le
15/03/19
Très bien.
Anonyme
Seul
50 ans
Noté le
09/03/19
Accueil agréable, j'apprécie la réception H24 ce qui n 'était pas le cas auparavant
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ! Effectivement, notre réception est maintenant ouverte 24h/24, et 7j/7. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous, dans les hôtels Altica ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Business
50 ans
Noté le
05/03/19
Rien à dire c est très bien
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire ! Très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous : c'était le but ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
De Bernard
Couple
60 ans
Noté le
28/02/19
Très bon hôtel
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci à vous de ce gentil commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous, chez Altica ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
Anonyme
Couple
60 ans
Noté le
23/02/19
Hôtel agréable et parking aisé et sécurisé.
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, merci de votre commentaire. Heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Revenez nous voir, nous vous recevrons avec plaisir ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.
De RONFARD
Business
40 ans
Noté le
21/02/19
RAS très bon rapport qualité prix
Réponse de Hôtel ALTICA*** Bordeaux Villenave d'Ornon
Bonjour, un grand merci de votre gentillesse. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous ! Bonne journée, Cynthia du Groupe Altica.